Cada sesión tendrá una duración aproximada de 50 minutos. El alumno/a deberá conectarse con puntualidad y se recomienda acceder al aula online al menos 2 minutos antes de la hora acordada. Si el alumno/a se retrasa, la clase finalizará a la hora prevista inicialmente, salvo que el profesor pueda ampliar el tiempo por disponibilidad propia. El retraso o ausencia del alumno/a no genera, por sí mismo, derecho automático a recuperación.

Si el profesor se retrasa más de 5 minutos por causa imputable a la escuela, se compensará el tiempo mediante alguna de estas opciones, según disponibilidad:

Las clases se desarrollarán preferentemente en modalidad online mediante la plataforma que indique la escuela. La familia será responsable de disponer de conexión a internet, dispositivo adecuado y condiciones mínimas para que el alumno/a pueda seguir la sesión.

Cualquier cambio de hora o fecha solicitado por la familia deberá comunicarse con al menos 2 días de antelación respecto a la clase afectada. La recuperación estará sujeta a disponibilidad de horarios y podrá realizarse en formato tutorizado cuando no sea posible una recuperación en directo.

Una sesión tutorizada consiste en ejercicios, tareas o actividades guiadas con seguimiento telemático. No implica necesariamente clase en directo por Zoom, pero sí acompañamiento educativo según el caso.

Si el alumno/a no asiste a la sesión y no existe aviso previo o causa justificada, la clase podrá considerarse impartida y no será recuperable.

Cuando el alumno/a asista a excursiones, viajes o actividades escolares que impidan acudir a clase, la escuela podrá ofrecer una sesión tutorizada, material de trabajo o adaptación equivalente, siempre que se avise con antelación suficiente.

La plaza y el horario quedarán reservados cuando se complete el procedimiento de alta indicado por la escuela. Las plazas se adjudicarán por orden de formalización, disponibilidad horaria y adecuación académica del servicio solicitado.

La matrícula ordinaria será de 30 €, salvo promoción, exención o acuerdo específico comunicado por la escuela.

La matrícula cubre la gestión administrativa de alta, organización inicial, apertura de expediente académico interno, comunicación con la familia y tramitación documental vinculada al servicio ordinario de clases.

La matrícula no incluye gestiones externas no vinculadas directamente al servicio ordinario, como trámites de becas, solicitudes ante organismos públicos u otras gestiones no pactadas expresamente.

Todos los pagos deberán realizarse por anticipado entre los días 1 y 10 de cada mes, ambos inclusive. Los pagos deberán tramitarse a través de la plataforma de pago habilitada por la escuela, actualmente Thrivecart, o aquella que pueda sustituirla en el futuro.

Si la mensualidad no ha sido abonada dentro del plazo establecido y no existe comunicación previa por parte de la familia, la escuela podrá aplicar un recargo administrativo del 10% sobre la mensualidad pendiente.

Si la familia prevé una dificultad puntual para realizar el pago dentro del plazo, deberá comunicarlo antes del día 10 del mes correspondiente para valorar la situación y evitar la aplicación del recargo.

Si el pago no pudiera completarse por falta de fondos, tarjeta caducada, incidencia bancaria u otro error técnico, la plataforma podrá realizar nuevos intentos de cobro en días posteriores. La falta reiterada de pago podrá conllevar la suspensión temporal del servicio hasta regularizar las cantidades pendientes.

Cualquier baja, cambio de modalidad, cambio de frecuencia o modificación de horario deberá comunicarse por escrito antes del día 20 del mes anterior.

Si la comunicación se realiza después del día 20, la mensualidad del mes siguiente podrá ser cobrada íntegramente al haberse mantenido la reserva de plaza, horario y planificación docente.

La modalidad anual bonificada ofrece un precio reducido condicionado a mantener la continuidad hasta junio de 2027.

En caso de baja anticipada antes de finalizar el curso, la familia no tendrá que abonar las cuotas restantes hasta junio. No obstante, deberá regularizar la diferencia entre la tarifa bonificada disfrutada y la tarifa flexible mensual correspondiente a los meses efectivamente cursados.

Esta regularización no tiene carácter sancionador, sino que responde a la pérdida del descuento aplicado por continuidad anual.